A palavra accountability não tem uma tradução simples para o português, mas carrega um significado poderoso: é mais do que responsabilidade — é o compromisso pessoal de assumir as consequências das próprias decisões e ações, sejam elas positivas ou negativas.
No contexto da liderança, accountability é o alicerce de uma cultura saudável e sustentável. Um líder accountable não busca culpados, ele busca soluções. Ele reconhece a realidade (See It), assume sua parte (Own It), age para corrigir (Solve It) e faz acontecer (Do It). É o ciclo que transforma a mentalidade da culpa em protagonismo.
Pense em uma meta não atingida.
O líder sem accountability culpa o mercado, o produto, o time.
O líder com accountability se pergunta: “O que poderíamos ter feito diferente?”
Essa simples mudança de postura inspira confiança, abre espaço para aprendizado e estimula uma equipe inteira a agir com o mesmo senso de dono.
Quando o líder assume erros e comunica com transparência, ele cria um ambiente onde as pessoas se sentem seguras para fazer o mesmo. O erro deixa de ser um tabu e passa a ser uma fonte de melhoria e inovação.
Mas atenção: accountability não é apenas vertical — entre líder e liderado. Ela também é horizontal, entre pares. Quando as áreas assumem compromissos claros entre si e prestam contas mutuamente, a colaboração ganha força e os resultados se multiplicam.
Por outro lado, a falta dessa postura gera erosão da confiança.
Líderes que terceirizam a culpa minam o respeito da equipe. Surge a chamada “desculpability” — uma cultura de justificativas, onde todos se protegem, mas ninguém evolui. A inovação morre quando o medo de errar é maior do que a vontade de aprender.
Construir uma cultura de accountability é um ato de coragem.
Exige autoconhecimento, comunicação clara e consistência nas ações. Envolve admitir falhas, pedir feedback, dar retorno honesto e manter o foco no resultado coletivo.
Alguns passos simples ajudam nesse processo:
- Assuma publicamente a responsabilidade pelos resultados da sua área — antes de cobrar o time.
- Delegue com clareza: defina metas SMART e garanta que todos compreendam o que significa sucesso.
- Faça check-ins frequentes e foque na causa dos problemas, não nos culpados.
- Combine padrões de desempenho e acordos de parceria com a equipe.
Como diz o livro O Princípio de Oz, accountability é escolher ser protagonista — mesmo diante da adversidade.
No fim, a pergunta que define uma liderança accountable é simples:
“O que mais eu posso fazer para resolver isso?”
Essa é a mentalidade que constrói confiança, gera resultados e transforma culturas.