No nosso trabalho, desenvolvendo pessoas na Gratitude, entendemos, cada vez mais, que o aprimoramento da Comunicação é fator imprescindível aos líderes que lidam com grandes desafios do mundo V.U.C.A., inserido num mundo pandêmico.
De repente as pessoas foram deslocadas para suas casas, o trabalho invadiu a intimidade do dia a dia em família e os conflitos devido à essa nova convivência forçada não demoraram a surgir.
Com relação ao trabalho, as equipes, divididas em CEPs diferentes, perderam a convivência diária e os líderes passaram a dedicar mais tempo para manter o engajamento e motivação do time.
Atendendo executivos neste novo contexto, identificamos 30 gatilhos e situações que levam à desconexão, conflitos e improdutividade no ambiente de trabalho.
São eles:
- Falta de respeito nas relações de trabalho.
- Postura de não se importar.
- Queixas e reclamações.
- Críticas destrutivas
- Fofocas.
- Desconfiança.
- Excesso de controle ou microgestão.
- Disputas por poder e/ou espaço.
- Ostentação (exibir status e poder)
- Postura de “dono/dona da verdade”
- Não cumprimento de combinados.
- Ausência de cooperação ou má vontade em ajudar.
- Obtenção de vantagens às custas dos outros.
- Desmotivação.
- Stress e Ansiedade.
- Busca de Culpados.
- Importar-se com o julgamento dos outros.
- Não compartilhamento de conhecimentos e ideias.
- Falta de diálogo.
- Mal-entendidos que desgastam a relação.
- Ficar sobre o muro, não assumir posições.
- Ação fragmentada, sem levar em conta o todo.
- Reuniões ineficientes ou improdutivas.
- Restrição para expressar sentimentos.
- Uma pessoa dominando a reunião.
- Uma pessoa que interrompe a fala do outro.
- Medo de expressar opiniões.
- Medo de ser ridicularizado.
- Medo de ser punido.
- Medo de ser julgado/criticado.
Para evitarmos os gatilhos ou desenvolvermos novas estratégias há a necessidade urgente de desenvolver uma nova Comunicação Consciente com:
– mais presença: onde a escuta ativa permite entender as intenções por trás das palavras
– empatia: onde a curiosidade genuína pelo outro, leva ao entendimento dos sentimentos e necessidades compartilhados
– autorresponsabilidade: onde eu assumo a responsabilidade pela interpretação dos fatos e das relações, pela minha visão e a visão do outro
– inteligência emocional: a partir da maior consciência dos gatilhos que me levam a desconexão, consigo estabelecer novas estratégias para lidar com as emoções envolvidas no contexto
– assertividade: propiciando ambientes onde a autenticidade e a vulnerabilidade são permitidas e as relações são de igual para igual
– e menos julgadora: eliminando rótulos e entendendo que muitas vezes a forma como agimos deriva da falta de conhecimento e estratégias mais eficazes para lidar com o diferente ou o oposto.
Esta mudança de mindset em comunicação é perfeitamente viável, adotando desde práticas silenciosas (eu-comigo) à exercícios compartilhados (eu-você-grupo), elevando a vulnerabilidade e abrindo espaço para a criatividade e inovação.
E o que as pessoas buscam vivenciar mais nas equipes das quais fazem parte? Em resumo, podemos citar como benefícios da Comunicação Consciente:
- Eficiência e eficácia nos processos
- Resultados mais satisfatórios
- Envolvimento, engajamento e comprometimento
- Empatia, ética e respeito.
- Valorização da diversidade e qualidades de cada indivíduo.
- Assertividade na gestão de conflitos.
- Reuniões produtivas
- Relações de confiança e apoio.
- Escuta, receptividade de diferentes opiniões e ideias.
- Feedbacks construtivos.
- Decisões baseadas no bem comum (internamente e externamente).
- Ambiente onde prevaleça o bom humor, leveza e “alto astral”.
- Liderança participativa e focada no ser humano.
- Diálogo aberto entre diferentes áreas, maior integração e cooperação.
- Distribuição equilibrada de poder.
- Espaços de Escuta.
Analisando a realidade de sua empresa, quais destes gatilhos podem estar presentes no dia a dia, impactando diretamente nos resultados?
Como está lidando com todos eles? Está usando ferramentas atualizadas ou insistindo nos mesmos recursos de séculos atrás?
Falar sobre o assunto pode ser um grande “start” na resolução destes desafios, portanto, vamos adorar ouvir, falar sobre e ajudar no que for possível.
Conte com a gente!
Gratitude por visualizar e compartilhar!